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物業管理學習培訓內容

瀏覽次 更新時間:2020/10/9 
物業門檻相較于其他行業來講,入門門檻還是比較低的,但是門檻低歸低,內容還是很多的,例如財務,預算,行政人事,工程,客服,秩序,環境,前置等等,每個部門都有它所存在的意義,也包含很多知識,不知道大家有沒有記得之前文章里面提過的,物業也分為住宅物業、酒店物業、工業物業、
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物業管理

1、物業管理是什么?

是指業主通過選聘物業服務企業,業主和物業服務企業按照物業服務合同約定對房屋及其配套設施設備以及相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序。

2、物業管理用房的配置

房屋建筑面積不足二十萬平方米的,物業管理用房按房屋總面積的千分之二的比例配置。房屋建筑面積在五萬平方米以下,物業管理用房不得低于一百平方米。 房屋建筑面積在二十萬平方米以上的,物業管理用房的配置以三百平方米為起點。

3、物業管理費用的構成

a:管理服務人員的工資和社會保險以及按規定提取的福利費;b:物業共用部位以及共用設施設備的日常運行、維護費用;c:物業管理區域綠化養護的費用,如修剪、除蟲等;d:物業管理區域的秩序維護費用;e物業管理區域的清潔衛生費用;f:物業管理企業固定資產折舊費用;g:物業共用部位、共用設施設備以及公眾責任保險費用;h:經過業主同意簽字之后的其他費用

4、物業管理用房專項維修資金的收取

專項維修資金是按總房款的百分之二,由業主交納的。專項維修資金主要是在保修期滿后公共區域或公共設施設備的維修養護。


物業管理學習培訓內容


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物業管理服務的內容與標準

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同,用來明確雙方的權利與義務。

2、管理人員和專業操作人員按國家有關規定應取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

3、承接項目時,對住宅小區公共部位的設施設備要進行認真檢查,驗收手續需準備齊全。

4、管理服務人員統一著裝,佩戴標志,服務熱情。

5、要有完善的物業管理方案,質量管理和財務管理以及檔案管理等制度要健全。

6、設有服務接待中心,公示24小時服務電話。

急修半小時內,其他報修按雙方約定時間達到現場,有完整的報修、維修回訪記錄。

7、根據業主需求,提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價目。

8、按有關規定和合同約定公布物業服務費或者物業服務資金的收支情況。 
 
9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

以上資料僅供大家參考,如要進行培訓請咨詢當地的相關部門。











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